Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi

Moduł Service Desk to zintegrowana platforma do kompleksowej obsługi zgłoszeń awarii i prac informatycznych. Dzięki temu modułowi możesz zarządzać zgłoszeniami i ustawiać priorytet obsługi, parametry SLA i inne wymagane dla firm MSP lub dużych sieci. Dzięki Service Desk nic ci nie umknie a ty będziesz mógł przyjmować zgłoszenia i analizować historie zgłoszeń oraz wynik naprawy

Główne cechy modułu Service Desk:

Profesjonalny zdalny pulpit – pomagaj użytkownikom z jednego
miejsca, tam gdzie aktualnie będziesz.
Service Desk – użytkownicy wysyłają zgłoszenia serwisowe, a Ty
wygodnie nimi zarządzasz z systemu Comodo ONE.
Patch management – moduł zadba o to by wszędzie systemy
i aplikacje firm trzecich były aktualne.
MDM – ochrona antywirusowa i zarządzanie tabletami i
smartfonami, plus moduły anti-theft.
Autoryzację urządzeń – sam decyduj które peryferyjne
urządzenia mają być blokowane.
Dobra praktyka:

Service Desk jest modułem dodatkowym dostępnym dla każdego użytkownika konsoli ITSM bezpłatnie.
Jeżeli nie potrzebujesz tak zaawansowanej funkcjonalności nie musisz go instalować.

 

Profesjonalny zdalny pulpit – pomagaj użytkownikom z jednego
miejsca, tam gdzie aktualnie będziesz.
Service Desk – użytkownicy wysyłają zgłoszenia serwisowe, a Ty
wygodnie nimi zarządzasz z systemu Comodo ONE.
Patch management – moduł zadba o to by wszędzie systemy
i aplikacje firm trzecich były aktualne.
MDM – ochrona antywirusowa i zarządzanie tabletami i
smartfonami, plus moduły anti-theft.
Autoryzację urządzeń – sam decyduj które peryferyjne
urządzenia mają być blokowane.